Показано с 1 по 4 из 4

  Нажмите для перехода к первому сообщению от администрации в текущей теме.   Тема: Пожелание не отфутболивания сотрудниками техподдержки игроков сюда

  1. #1

    Пожелание не отфутболивания сотрудниками техподдержки игроков сюда

    День добрый.
    Игрок играет ради игры. Сознательный игрок. видя неточности и ошибки в игре, тратит своё время для обращения в службу поддержки с целью сделать игру для всех более приятной. и что получается. Замечаешь, пишешь, а в итоге получаешь " ну напишите на форуме, поищите данную тему, обсудите данную проблему..." Зачем нам обсуждать то, что просто нужно исправить?
    так мной неоднократно были даны данные ради того. чтобы исправили. С пастой морепродуктов( когда не засчитывалась определённая комбинация сухих морепродуктов( с предоставлением видео) и другие, но в итоге читаю ответ: " напишите на форуме...."

    Сегодня было обращение "Появляется сообщение. которого не должно быть" содержания: " Место: Восточные ворота. конюшня.
    Сообщение, которое стало появляться после последнего обновления КАЖДЫЙ РАЗ, когда из конюшни берётся конь или телега: "Транспорт получил повреждение". Т.е. получается каждый раз бедные лошади травмируются, если их взять из конюшни. Исправить желательно." И в итоге получаю ответ, чтобы об этом написать на форуме. Смысл тратить время нескольких людей. в частности самого игрока и тех. кто работает на данном форуме? Разве не сотрудники службы техподдержки должны решать такие вопросы? При этом тут же закрывают обращение, показывая, что с этим вопросом не к ним.


    (И ещё. Сейчас была странная ситуация с отображением времени. 1 ситуация: в списке почты появилось сообщение о б экзамене датированное датой 1970 года, 2 ситуация: скачки времени, которое осталось до завершения гильдейского задания. Скачки ( то отображает 25 минут, то 98, то 109). При выполнении лично задания 25 сменялось на 24, 23..... но всё также прыгало 98 и 109) Было принято решение спросить здесь в чём может быть причина оного, т.к. уже после очередного посылания на данный форум кажется, что задавать данный вопрос в техподдержку безрезультатно. ( синхронизация времени с магазином отличная))

    Подводя итог вышесказанного вношу предложение. чтобы сотрудники службы техподдержки фиксировали обращения явных ошибок в игре, и не посылали с ними игроков сюда, не тратили ни ваше ни игроков время. А то получается, что ни столько играешь. сколько сообщаешь об ошибках в игре. Уже многие игроки из-за такого отношения бросили игру, т.к. игроку хочется играть. а не сталкиваться с проблемами в игре и тем более не тратить время на достучаться.

  2.   Нажмите для перехода к следующему сообщению от администрации в текущей теме.   #2
    Аватар для [GN]HeadHelper
    Имя
    Виктор
    Статус
    Руководитель службы поддержки
    Адрес
    Запорожье
    Регистрация
    07.09.2011
    Сообщений
    447

    Re: Пожелание не отфутболивания сотрудниками техподдержки игроков сюда

    Здравствуйте.

    Ваше пожелание принято во внимание.

    1.Служба технической поддержки не предоставляет ответы на вопросы игрового характера. Надеюсь, что Вам всё же удастся найти найти ответы на игровые вопросы самостоятельно или с помощью других игроков.

    2. Для информирования об ошибках в играх также используются соответствующие разделы форума. Всё, что там публикуется, изучается командой игры и при необходимости передается на исправление разработчикам. Это всё как раз и сделано для того, чтобы придать данному процессу больше прозрачности, а также минимизировать дублирование сообщений об игровых ошибках.
    Виктор HeadHelper
    Руководитель команды поддержки GameNet

  3. #3

    Re: Пожелание не отфутболивания сотрудниками техподдержки игроков сюда

    Хочу уточнить. К чему относится ваш ответ, цитирую:" служба технической поддержки не предоставляет ответы на вопросы игрового характера. Надеюсь, что Вам всё же удастся найти найти ответы на игровые вопросы самостоятельно или с помощью других игроков?" К тому, что в игре существуют недоработки в конюшнях или в отображении правильного времени? Не шаблонная ли это заготовка для ответов без прочтения? Вопрос игрового характера звучит иначе. Например: подскажите, а где быстрее побольше нафармить? или где ещё не убрали возможность с помощью ударов лошади по волкам качать охоту? :)))
    И каким же образом "найти найти ответы" можно исключить ошибки в игре с помощью других игроков? :)))) Они начнут исправлять ошибки вместо сотрудников? :))))
    И, кстати, в конюшнях до сих пор травмируются лошади ( и у других игроков тоже, кстати). И сколько не обсуждай между игроками онное, пока с вашей стороны не исправят, игроки только будут уходить или смеяться ( в лучшем случае) над халатностью тех, по чьей вине существуют такие ошибки в игре.

  4.   Это последнее сообщение от администрации в этой теме.   #4
    Аватар для [GN]HeadHelper
    Имя
    Виктор
    Статус
    Руководитель службы поддержки
    Адрес
    Запорожье
    Регистрация
    07.09.2011
    Сообщений
    447

    Re: Пожелание не отфутболивания сотрудниками техподдержки игроков сюда

    Первая часть моего ответа касается вопросов по игровым ситуациям в целом.
    Вторая часть ответа посвящена информированию об игровых ошибках. Добавлю, что сообщить об ошибках в игре Black Desert можно, создав тему здесь: https://forum.gamenet.ru/forumdisplay.php?f=809
    И не забудьте ознакомиться с Правила создания темы об ошибке.
    Виктор HeadHelper
    Руководитель команды поддержки GameNet

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •